设备锁与登录确认
在未登录过的设备上首次进入账号时，需要用绑定手机号接收验证码确认，确认一次之后该设备才会被记住。
账号安全能力
登录保护能替你挡住哪些麻烦
从登录、改密到解绑手机号，敏感环节都加上一道确认，别人拿到密码也进不去你的账号。
4种
可选验证方式：手机号、邮箱、设备锁、二次验证
90天
建议更换一次登录密码，避免长期使用同一组密码
3步
实名认证从提交信息到出结果，通常 10 分钟内完成
30天
登录记录保留近 30 天的设备、地区与时间信息
异地登录提醒
账号在非常用地区登录后，站内消息与短信会同步推送提醒，并附上登录时间、地区与设备型号，方便你判断是否本人操作。
二次验证
修改密码、解绑手机号、变更实名信息、申请账号注销等操作，需要再次验证身份，避免账号被他人接管后直接改动关键信息。
登录记录自查
在安全中心可以看到近期登录的设备与地区，发现陌生记录可以立即将其下线，并顺手修改一次登录密码。
认证流程
实名认证按这四步走，一次通过
认证信息只用于账号归属核验与未成年人保护，不会出现在排行榜、好友列表等公开位置。
准备材料
拍好本人证件的正面与反面，保证四角完整、文字清晰、无反光遮挡。
- 证件在有效期内
- 照片不裁剪、不涂改
填写信息
填写姓名与证件号码，保持与账号绑定手机号的实名信息一致，能减少复核概率。
- 姓名与证件完全一致
- 证件号末尾字母注意大小写
活体核验
按页面提示完成眨眼、转头等动作，光线充足、不戴帽子口罩时成功率更高。
- 建议在室内自然光下操作
- 不要佩戴耳机遮挡面部
等待结果
一般 10 分钟内出结果，活动高峰期最晚 24 小时，可在安全中心查看审核进度。
- 结果以站内消息通知
- 未通过会说明具体原因
风险处置
常见账号异常与对应处理方式
对照下表找到你的情况，按建议顺序操作即可；涉及人工复核的会标注预计等待时长。
| 遇到的情况 | 建议处理 | 预计耗时 |
|---|---|---|
| 账号在陌生设备上登录 | 先在安全中心把该设备下线，随后修改登录密码并开启设备锁。 | 约 5 分钟 |
| 收到非本人操作的验证码短信 | 检查绑定手机号是否仍由本人使用，必要时更换绑定手机号并更换密码。 | 约 10 分钟 |
| 实名信息与本人不符 | 提交人工复核工单，附上证件照片与账号相关信息，由客服核对后更正。 | 1 个工作日 |
| 原手机号停用，收不到验证码 | 走账号申诉流程更换绑定手机号，需提供近期登录记录与充值凭证。 | 24 小时内 |
| 登录时提示账号存在风险 | 按提示完成身份验证，验证通过后风险限制会自动解除，无需重复提交。 | 即时解除 |
日常防护习惯
五件小事，让账号一直稳稳的
防护不需要复杂设置，把下面几点固定下来，已经能挡掉绝大多数常见问题。
-
密码不与其他网站重复
长度 12 位以上，字母与数字混合，避开生日、手机号等容易被猜到的组合。
-
开启设备锁
新设备登录需要二次确认，即便密码意外泄露，也无法直接进入账号。
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绑定常用手机号
换号前先完成更换绑定，避免停用后收不到验证码，影响登录与找回。
-
只在官方入口输入账号
凡是以“账号异常”“限时奖励”为由索要密码的页面，先核对网址再操作。
-
定期查看登录记录
发现陌生设备或地区，立即下线并修改密码，处理越早影响越小。
实名认证信息仅用于账号归属核验与未成年人保护，客服不会通过私聊索要证件照片或短信验证码。
常见问题
关于账号安全与实名认证的问与答
以下问题来自玩家反馈较多的场景，按条目展开即可查看处理方式。
已经通过审核的实名信息默认不支持直接修改。若因证件更新、录入有误等原因确需更正，可在安全中心提交人工复核工单，附上证件照片与账号信息，客服核对后会协助处理。
请勿轻信他人“代改实名”的说法，这类操作往往伴随着账号被盗风险。
先在安全中心尝试更换绑定手机号：如果原号码仍能接收短信，按页面提示完成一次验证即可换绑；如果原号码已经停用，则需走账号申诉流程。
申诉时提供近期登录设备、常用地区与充值记录，能明显缩短审核时间，通常 24 小时内给出结果。
不会。设备锁只对首次使用的新设备生效，确认过一次之后该设备会被记住，日常在自己手机上登录不需要重复验证。
如果你更换了手机或还原了系统，重新确认一次即可；也可以在安全中心的设备列表里移除不再使用的设备。
常见原因包括：短时间内多次输错密码、登录地区与常用地区差异较大、使用了来源不明的第三方工具。系统会先拦截登录并要求完成身份验证。
按提示完成验证后限制会自动解除。若反复出现，建议修改密码并检查设备列表是否存在陌生设备。
不会。姓名与证件号码仅用于账号归属核验与未成年人保护，不会出现在排行榜、好友列表、聊天或任何公开位置。
在账号资料中展示的昵称、头像等公开信息，与实名认证内容是相互独立的。